Altitude Unified Desktop

Empresa/Fabricante: Altitude Software

Tipo de licencia: Compra

Tipo de implantación: Cliente Servidor

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Software Altitude Unified Desktop es una solución diseñada para unificar el escritorio de servicios al cliente que permite mejorar la experiencia del cliente y la productividad del agente.

Altitude Unified Desktop racionaliza el uso de múltiples aplicaciones en un único escritorio de agente, basándose en el volumen de trabajo de servicio/campaña, proporciona información relevante de manera inmediata y permite a los agentes centrarse en lo esencial: las necesidades del cliente y las metas de servicio/ campaña.

Altitude Unified Desktop ha transformado las operaciones del contact center y servicio de atención al cliente de importantes empresas. Estudios de casos realizados en Optima, The Results Companies, Transcom, entre otras, demuestran que esta rentable solución puede ser fácilmente instalada y proporcionar una rápida rentabilidad de la inversión.

Con un escritorio unificado todo el mundo sale ganando. Los agentes realizan su trabajo con más eficacia y tienen la moral más alta al disponer de herramientas más productivas. Y si el cliente tiene una mejor experiencia final el resultado es que tendremos clientes más satisfechos. El director del contact center podrá conservar a los mejores empleados y a los clientes rentables. La estrategia ganador-ganador ofrece a las empresas una ventaja competitiva real. Es una manera inteligente de acometer los actuales desafíos empresariales: incrementar los resultados netos y labrarse una imagen y reputación de marca fiables.