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Altitude Voice Recorder software Marketing

Altitude Voice Recorder

Empresa/Fabricante: Altitude Software

Tipo de licencia: Compra

Tipo de implantación: Cliente Servidor

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Altitude Voice Recorder se utiliza actualmente como un eficiente mecanismo para mejorar la calidad de la empresa. El valor real de grabar las interacciones con el cliente procede del análisis inteligente de dichas grabaciones a fin de identificar problemas, buenas y malas prácticas y permitir a las organizaciones mejorar continuamente sus métricas más importantes: llamadas realizadas con éxito y clientes satisfechos. 

Altitude Voice Recorder puede grabar todas las llamadas de un servicio/campaña específico o todas las llamadas de un agente concreto. Altitude Voice Recorder también puede utilizarse para que comience a grabar de manera programada por un script, o manual por un agente. En esta última opción, Altitude uAgent incluye una herramienta de grabación donde están disponibles todas las operaciones de grabación.

De manera adicional, Altitude uCI se integra con soluciones de acceso a llamadas y monitorización de calidad de terceros.

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