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Attend CustomerService/CS
Empresa/Fabricante: Infolan
Tipo de licencia: Compra
Tipo de implantación: Cliente Servidor
Sectores: Agricultura y Ganadería, Alimentación y Bebida, Alta Tecnnología, Automoción, Construcción e Inmobiliaria,...
Attend CustomerService/CS es una solución para la gestión de los departamentos de atención a clientes, centros de soporte, servicios de asistencia técnica, o cualquier línea de de atención a consumidores especialmente diseñada para ofrecer un servicio de calidad orientado a cliente.
El sistema Attend CustomerService/CS esta basado en Attend Professional.
Attend CustomerService/CS se adapta a distintos escenarios de servicio: servicios de asistencia técnica, línea del consumidor, central de reclamaciones, información de productos y/o servicios contratados, atención al ciudadano, atención al distribuidor, centros de información, etc.
Algunos de los beneficios que presenta la solución Attend Customer Service/CS son: la presencia de consultas que permiten conocer con exactitud la situación del servicio, estadísticas e informes que ofrecen datos para la toma de decisiones, ayuda a dar una mejor orientación a la formación o información a cliente, análisis de petición de servicio relacionado con el cliente o los elementos contratados, mejor coordinación de los servicios, creación de una base de datos de conocimiento compartida por todos los usuarios del sistema, acceso rápido y eficaz a la información, incrementa la imagen de calidad y la comunicación hacia el cliente o usuario que solicita el servicio, detección de los costes exactos del servicio, control de contratos de servicio internos y externos, preséncia de un portal de acceso a la información (extranet), etc.
Implantadores de Attend CustomerService/CS
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Dinaptica
País / Provincia: España / Barcelona
