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GMF gestión de incidencias
Empresa/Fabricante: Genos
Tipo de licencia: Open Source
Tipo de implantación: Cliente Servidor, Entorno Web
GMF gestión de incidencias es un software diseñado en modalidad open source y desarrollado por Genos, que tiene como principal objetivo la gestión de incidencias y gestión del cambio. Proporciona los recursos que almacenan información y siguen unos flujos determinados, con la finalidad de representar y administrar los procesos empresariales de un modo eficiente.
GMF gestión de incidencias simplifica la definición de estos flujos y permite establecerlos en función de los usuarios y grupos de la organización y asignar permisos según el rol que ostentan los usuarios que participan en ellos. GMF gestión de incidencias incorpora de forma predefinida varios módulos de gestión de procesos basándose en las recomendaciones ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que aúnan el conjunto de mejores prácticas para la gestión y servicios de las TI. También incluye un inventario al que hacer referencia con cada incidencia, proceso o item y un módulo general de gestión del cambio en la organización. Sustituye las cadenas de mails enlazadas, las anotaciones, post-its, pizarras y otras formas de comunicación y gestión de incidencias que no permiten ningún tipo de organización, análisis o gestión y mucho menos una eficiente resolución de las propias incidencias o cambios que las motivaron. GMF gestión de incidencias se beneficia de su condición de código abierto pudiendo incorporarle cualquier workflow, report, módulo o elemento a medida de las necesidades. Con su licencia GPL se posibilita compartir y acceder a todas las mejoras que en el se generen.
Implantadores de GMF gestión de incidencias
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Genos
País / Provincia: España / Barcelona
