HUGO software Comercial (e-Commerce)

HUGO

HUGO es un software que ofrece una adecuada gestión de incidencias, que se traduce en una gran inversión y no en un gasto, ya que le proporcionará ahorros significativos en costes en orden de tiempo, satisfacción de clientes y, como no, ahorro económico al minimizar el impacto de los fallos y a mediano plazo, además, también ofrece la posibilidad de ayudarnos a erradicar errores repetitivos. En otras palabras: gestionar las incidencias nos permite hacer mejor nuestro trabajo.

El software HUGO está adaptado para trabajar con ITIL.

ITIL es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.

En el caso del software HUGO la principal ventaja es que HUGO es Open Source y no conlleva gastos de licencia, sino gastos asociados a los servicios.

HUGO se trata de una solución potente, basada en software de código abierto como Itracker y el Gestor Documental Nuxeo, con la más puntera tecnología JAVA, y por una fracción del precio de los productos propietarios como Remedy y similares.

El ahorro con el software HUGO es mayor del 50% frente a contrapartidas de código privativo en todas las experiencias que hemos realizado en clientes reales.

Ventajas ofrecidas por el sistema HUGO:

  • Funcionalidad ITIL
  • Integración con Directorio Activo
  • Paradas de reloj (que permiten detener el tiempo de resolución de una incidencia mientras nos encontramos a la espera de, por ejemplo, información sin la que no se puede proceder)
  • Alimentación vía e-mail (los usuarios pueden registrar incidencias con independencia de su ubicación geográfica)
  • Alertas generales (permiten la priorización de incidencias graves)
  • Integración con centralitas
  • Módulo de informes que permite la visualización de informes en distintos formatos. (Informes SLA)
  • Integración entre el Sistema de Gestión Documental Nuxeo y Itracker
  • Y Gestión de Inventarios entre otras.

Implantadores de HUGO

Solicita información sin compromiso de HUGO

Vas a pedir información a los siguientes implantadores:


* Campos obligatorios
Acepto las reglas de uso de www.softwareseleccion.com, y su política de protección de datos y privacidad. *