NetSupport ServiceDesk

Empresa/Fabricante: NetSupport

Tipo de licencia: Compra

Tipo de implantación: Cliente Servidor

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NetSupport ServiceDesk es un software diseñado con el objetivo de dar soporte helpdesk a sus clientes y/o usuarios mediante una única manera centralizada. Además permite la gestión de las incidencias de soporte técnico, desde el inicio como la apertura y asignación a un técnico Helpdesk, hasta su resolución final.

Además, NetSupport ServiceDesk, le ayuda a cumplir las mejores prácticas ITIL.

La herramienta NetSupport ServiceDesk permite la asignación automática de tickets a un técnico helpdesk y la asignación de prioridades.

NetSupport ServiceDesk es un sistema que no requiere ningún software preinstalado y permite a los usuarios comprobar y revisar el estado de sus incidencias online.

El departamento de soporte técnico puede consultar el historial completo de todas las peticiones de soporte de un determinado usuario.

Como cada organización es única y con criterios diferentes, el software NetSupport ServiceDesk permite la personalización de muchas de sus prestaciones.