PowerCom software IT

PowerCom

PowerCom es un software destinado a ayudar a las empresas con la asistencia, soporte y enseñanza mediante la utilización de Internet. El sistema PowerCom esta diseñado para prestar un amplio abanico de servicios de comunicaciones y Teleasistencia.

Dichos servicios pueden ser ofrecidos a clientes externos a la empresa o utilizados entre departamentos, oficinas o grupos de trabajo de la misma organización.

Las principales características del software PowerCom son:

  • Acceso remoto a equipos con la posibilidad de transferencia de ficheros
  • Operaciones simultáneas sobre varios clientes. El sistema permite abrir múltiples ventanas remotas, sin límite. De esta forma se pueden realizar muchas operaciones a la vez, sin esperar respuesta por parte del usuario.
  • Adaptable a cualquier volumen de negocio. Es un sistema altamente escalable pudiendo crecer con facilidad desde un simple equipo hasta un número ilimitado de estaciones, ubicadas en cualquier punto.
  • Totalmente configurable, existiendo una organización flexible de grupos y usuarios.
  • Alta seguridad. Preparado para prevenir cualquier acceso no deseado. Encriptación de datos de alto nivel. PowerCom tiene características de FireWall integradas.
  • Eficacia en el servicio. Los clientes reciben atención inmediata y eficaz, ya que pueden ser atendidos por los operadores o especialistas mas adecuados a cada tipo de solicitud.
  • Flexibilidad. PowerCom es un software que permite adaptarse a muchos tipos de necesidades y servicios diferentes. A modo de ejemplo: Soporte Técnico, Enseñanza, Televigilancia, Telecontrol, Acceso Remoto, Franquicias y Tiendas, Gestorías y Asesorías. (Todas llevan un enlace)
  • PowerCom es un sistema que dispone de módulos diseñados para cubrir las diferentes necesidades que cada tipo de servicio necesita, como son el Módulo de Incidencias y el Módulo de Enseñanza.
  • Nueva tecnología de Voz sobre IP. Comunicación por Voz asociada a cada ventana. Efectivo, sin coste, la mejor forma de llegar a sus clientes.
  • Integración Web. Todos los componentes están diseñados para integrarse fácilmente en una página Web, adaptándose a las características del servicio. Esto permite que un agente o usuario pueda prestar el servicio desde cualquier lugar donde exista un ordenador conectado a Internet.
  • Mensajería instantánea. Comunicación directa entre clientes y operadores. Envío de texto o imágenes para mejorar su atención.
  • Automatización de Procesos. Potente programador de Tareas Remotas. Definición de procesos que se ejecutan automáticamente en uno o varios equipos a las horas y días previstos.

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