Altitude uCI

Empresa/Fabricante: Altitude Software

Tipo de licencia: Compra

Tipo de implantación: Cliente Servidor

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Software Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una solución de gestión de Contact Center unificada aunque modular, basada en IP, que permite alcanzar a su personal nuevos niveles de productividad y acelerar la instalación de nuevos servicios y campañas, y todo ello dentro de un único sistema para aprender y operar y bajo una única licencia.

Altitude uCI ha sido diseñada para acelerar sus operaciones, simplificando al mismo tiempo la complejidad de gestión del Contact Center, ya que incrementa la productividad, reduce los esfuerzos operativos y en última instancia, aumenta los niveles de satisfacción del cliente.

Como su nombre indica, Altitude uCI unifica la gestión de todas las relaciones, de principio a fin, independientemente del canal que elija el cliente para ponerse en contacto con su empresa – Voz TDM y VoIP, Email, SMS/MMS, Fax, Mensajería o Internet.

Altitude uCI dispone de un unico lenguaje+editor para gestionar todos los módulos que requiere menos complejidad para los departamentos de TI, de modo que se pueden realizar cambios en tiempo real.

Altitude uCI ofrece una gestión unificada de todos los canales: Voz TDM y VoIP, Email, Fax, SMS, Chat, Web Chat e Internet.