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Altitude Voice Portal software IT

Altitude Voice Portal

Empresa/Fabricante: Altitude Software

Tipo de licencia: Compra

Tipo de implantación: Cliente Servidor

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Altitude Voice Portal es una potente plataforma de software que suministra una experiencia de auto-servicio de voz de primera calidad a través de la integración nativa de las mejores tecnologías de voz. Altitude Voice Portal soporta VoiceXML y Altitude Scripting Language (ASL) y funciona con enlaces SIP, CTI, CAS y RDSI. Integrar aplicaciones importantes de auto-servicio de voz con operaciones asistidas por agente para mejorar los niveles de servicio al cliente, obtener eficiencia operativa e incrementar los ingresos..

Altitude Voice Portal permite a las empresas llegar a más clientes y mantener relaciones coherentes y de alta calidad al tiempo que permite reducir el coste del servicio al cliente. Las empresas están capacitadas para poner en marcha nuevas corrientes de ingresos a través de agentes automatizados tanto en relaciones entrantes como salientes.

De manera adicional, Altitude Voice Portal ha demostrado que mejora la satisfacción del cliente al crear un canal nuevo, rápido y utilizable en cualquier momento y lugar.

Las aplicaciones Altitude Voice Portal gestionan el servicio al cliente de una manera más personalizada, uniforme y eficiente. La conversión de texto en voz y el reconocimiento de voz automático permiten a los ordenadores simular una conversación natural permitiendo el control del diálogo del cliente sin dejar de mantener elevados niveles de satisfacción.

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