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FrontRage ITSM software IT

FrontRage ITSM

Empresa/Fabricante: FrontRange Solutions

Tipo de licencia: Compra

Tipo de implantación: Cliente Servidor

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FrontRage ITSM es un software destinado a la gestión de servicios de última generación, además supone el software más extenso compatible con ITIL destinado a empresas medianas y distribuidas.

FrontRage ITSM es una solución que presenta unas funciones listas para usar de gran calidad y ampliamente configurables. 

A medida que las compañías mejoran sus soluciones IT Management e introducen la automatización basándose en procesos de mejores prácticas del sector, como ITIL®, pueden contar con la consecución de las siguientes ventajas clave que presenta el software FrontRage ITSM:

  • Alineamiento estratégico entre los departamentos de TI y el negocio al que dan servicio
  • Plataforma de gestión unificada que permite establecer objetivos y funciones entre varios departamentos
  • Compatible con todo el ciclo de vida integral de la infraestructura
  • Aumento de las resoluciones en la primera llamada y reducción del promedio de tiempo de resolución gracias a la automatización
  • Compatible con las iniciativas de control y cumplimiento
  • Transparencia de la infraestructura
  • Mejora de los índices de calidad de servicio y de satisfacción del cliente
  • Gestión proactiva de los costes de prestación de servicio y reducción de éstos con el tiempo

FrontRange ITSM es un software agrupa un conjunto completo de productos para la gestión de servicios y del ciclo de vida diseñado para mejorar los niveles de servicio y la productividad, ofrecer mejores prácticas y normalización, y alinear la TI con la aportación de valor empresarial. El conjunto modular y preintegrado de nueve módulos de FrontRange ITSM le permite seleccionar la funcionalidad que su empresa necesita ahora y agregar funcionalidad en el futuro. Todos los módulos de FrontRange ITSM comparten una plataforma de arquitectura común, que incluye un cuadro de mando de informes y análisis, automatización de procesos empresariales, plataforma de integración y estructura de datos de múltiples residentes, y una plataforma de personalización de próxima generación que permite ampliar las funciones de la solución basándose en los requisitos específicos de la empresa.

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