MakeSDT software Comercial (e-Commerce)

MakeSDT

MakeSDT es un software desarrollado con el objetivo de añadir valor a determinados Centros de Servicios con la intención de hacer aumentar la satisfacción del consumidor gracias a la mayor eficiencia y calidad que permite este sistema:

  •  Reduciendo costes
  •  Aumentando los servicios (e-business)
  •  Superando a la competencia

 MakeSDT es una herramienta totalmente integrada:

  • Funcionalidad añadida a MS Dynamics CRM 4.0
  • Diseño basado en las mejores prácticas ITIL
  • Ciclo de vida del Servicio: 11 Procesos de Gestión del Servicio integradas

El sistema MakeSDT ofrece una medición y creación de informes mejorada:

  • Monitorización y seguimiento de indicadores clave definidos por el proceso  
  • Paneles y KPI analytics
  • Asistente de informes y creación de informes programados.

Los principales beneficios que proporciona el software MakeSDT son:

  • Incorpora todas las funciones desde from MS Dynamics CRM 4.0
  • Diseñado específicamente para aumentar la satisfacción del consumidor
  • Utiliza las mejores ITIL® y ISO© metodologías
  • Arquitectura estándar flexible y escalable
  • Personalizable, despliegue rápido y CTO bajo
  • Ecuación Alta calidad / precio bajo
  • Llega a la Máxima Eficiencia
  • Mide y monitoriza la actuación del servicio y los derivados KPIs
  • Benefíciese de una integración muy cercana del PBX, IVR y otros canales
  • Consolidar servicios con los servicios públicos locales

Implantadores de MakeSDT

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