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ATTENDO software CRM Kit Digital

ATTENDO

Tipo de licencia: Alquiler

Tipo de implantación: SaaS, Entorno Web

Sectores: Agricultura y Ganadería, Alimentación y Bebida, Alta Tecnnología, Automoción, Construcción e Inmobiliaria,...

CRM de servicios, Help Desk y Ticketing, por suscripción. Plataforma de organización y seguimiento de incidencias y servicios avanzados. Totalmente SaaS, cloud y web. Integrable con ERP y completamente modular.

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Descripción y características

ATTENDO es una plataforma única que simplifica y organiza la atención al cliente/usuario para múltiples sectores. Empresas de IT, de mantenimiento, ascensores, seguros, ayuntamientos e instituciones, gimnasios, comunidades... y otros verticales, donde se busca mejorar la satisfacción del cliente. Automatiza la entrada de incidencias por múltiples canales y crea la trazabilidad e histórico de las acciones realizadas en un único lugar. También organiza los equipos de atención tanto oficina como técnicos de campo, con la versión Mobile. Y permite el control de activos y máquinas.

 

Funcionalidades

Modular y escalable. SaaS, cloud y web. Entrada multicanal de incidencias (teléfono, email, whatsapp..) Integrable con ERP mediante API. Gestión documental. Gestión de etiquetas y FAQ´S. Control de tiempo y costes. Gestión avanzada de contratos. Funciones en movilidad (recepción tareas, checklist, geolocalización, firmas clientes...) Módulos de Proyectos Avanzados, conexion VoIP, Chat interno, Alerts, Control Bolsa de horas, Contratos SLA, Portal de Clientes/usuarios, Control de Activos, Check list, Formularios, Tareas. Estadística avanzada.

Ventajas y beneficios

Con ATTENDO aumenta la satisfacción del cliente, se automatiza la entrada de incidencias mediante multicanal, los equipos y proveedores mejor organizados y comunicados, aumento de la productividad, control y gestión de activos, estadística de consulta a tiempo real.

Conclusión

Ante a las carencias y limitaciones de los softwares de hoy en día, que no tienen integrada la trazabilidad en muchos de los procesos y acciones que realizan principalmente las empresas de servicios, desarrollamos, Attendo como solución.

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