EyeShare software IT

EyeShare

EyeShare es un software creado con la única intención de gestionar de un modo eficiente las situaciones críticas (CSM).

En los modernos entornos empresariales, los procesos de negocio así como los procesos de TI son una parte muy importante de la actividad de las organizaciones. Cualquier problema relacionado con dichos procesos puede tener un impacto directo en los ingresos de la empresa y en la calidad del servicio que se proporciona a los clientes.

Los gestores son requeridos cada vez más a incrementar los niveles de disponibilidad de los sistemas críticos y a mejorar la calidad del servicio. Cada día deben hacer frente a importantes decisiones y tomarlas en tiempo real.

EyeShare es un sistema que  proporciona a las organizaciones las herramientas y habilidades para gestionar un gran número de eventos críticos al mismo tiempo. El sistema gestiona los eventos, establece prioridades y asigna tareas a las personas implicadas. Como resultado de ello, el nivel de disponibilidad de los sistemas críticos mejora así como la calidad del servicio.

EyeShare es una solución completa, innovadora y única que gestiona los eventos en tiempo real. La solución permite gestionar los eventos de la manera más eficiente, reduciendo significativamente los tiempos de parada, aumentando el nivel de disponibilidad de los servicios críticos, reduciendo los costes y mejorando la calidad.

El sistema EyeShare recibe las alertas desde diferentes fuentes y lanza procesos automáticos e interactivos que combinan una amplia variedad de posibilidades de ejecución, notificación, escalado y documentación.

Las principales características y funcionalidades del software EyeShare son:

  • Identificación de eventos utilizando mecanismos de correlación, agregación y filtrado de eyeShare.
  • Gestión proactiva de eventos a través de workflows automáticos.
  • Capacidades de notificación y escalado empleando diversos canales de comunicación.
  • Canales de comunicación bidireccionales (Email, SMS, Teléfono, IM) que permite el control remoto.
  • Gestión de las personas a través del sistema de gestión integrado en eyeShare.
  • Consola central que permite conocer el estado en tiempo real.
  • Reducción significativa de la identificación y tiempo de resolución de eventos críticos.
  • Gestión automática de eventos basada en una metodología incluida.
  • Asignación de tareas y coordinación entre los diferentes equipos que manejan los eventos.
  • Información y notificación de los eventos en tiempo real.
  • Documentación de los eventos.
  • Mantiene el conocimiento de los profesionales de forma centralizada.
  • Mejora la calidad del servicio.
  • Documentación de eventos e informes de estadísticas.

Implantadores de EyeShare

  • NessPro

    NessPro

    País / Provincia: España / Madrid
    Clientes: Banesto, etc.

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